Повернення та рекламації

Умови повернення

  1. Право на повернення
    Клієнт має право повернути придбаний товар протягом 14 днів з дати доставки без зазначення причини, відповідно до закону про права споживачів.

  2. Стан товару
    Товар повинен бути повернений у непошкодженому, невикористаному стані, разом з оригінальною упаковкою та всіма аксесуарами. Повернений товар не повинен мати ознак використання.

  3. Процедура повернення
    Щоб здійснити повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів для отримання детальних інструкцій щодо повернення. Витрати на зворотну доставку несе клієнт, якщо повернення не пов’язане з дефектом товару.

  4. Повернення коштів
    Повернення коштів буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання повернення нашою компанією. Повернення грошей буде здійснено на той самий рахунок або через спосіб оплати, який використовувався під час покупки.

  5. Індивідуальні замовлення
    Товари, виготовлені на спеціальне замовлення, персоналізовані або модифіковані відповідно до вимог клієнта, не підлягають поверненню, якщо тільки товар не має дефекту або не відповідає договору.

РЕКЛАМАЦІЇ

  1. Право на рекламацію
    Клієнт має право подати рекламацію на придбаний товар у разі виявлення фабричного дефекту або невідповідності договору протягом 2 років з дати покупки, відповідно до чинних правових норм.

  2. Подача рекламації
    Щоб подати рекламацію, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів і надайте опис дефекту разом із фотодокументацією, якщо це можливо. Також слід вказати дані замовлення та дату покупки.

  3. Розгляд рекламації
    Ми розглядаємо рекламації протягом 14 робочих днів з дати отримання заяви. У разі прийняття рекламації клієнт має право на ремонт товару, заміну на новий або повернення вартості покупки.

  4. Витрати на доставку
    У разі прийняття рекламації витрати на зворотну доставку несе продавець. Якщо рекламація не буде прийнята, клієнта буде проінформовано про можливість повернення товару за його рахунок.

  5. Обмеження на рекламації
    Рекламації не охоплюють пошкоджень, спричинених неправильним використанням, механічних пошкоджень після покупки або змін, внесених клієнтом.

Повернений або рекламаційний товар необхідно відправити за адресою:
Польща
ul. Zakopiańska 73
Краків 30-418

GRILL & MANGAL HOME COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Інформація: +48576729654, mangalhome24@gmail.com