Возврат и рекламации

Условия возврата

  1. Право на возврат
    Клиент имеет право вернуть товар в течение 14 дней с даты доставки без указания причины, в соответствии с законом о защите прав потребителей.

  2. Состояние товара
    Товар должен быть возвращен в ненарушенном, неиспользованном состоянии, с оригинальной упаковкой и всеми аксессуарами. Возвращаемый товар не должен иметь следов использования.

  3. Процедура возврата
    Для возврата свяжитесь с нашей службой поддержки для получения подробных инструкций. Расходы на обратную доставку несет клиент, если возврат не связан с дефектом товара.

  4. Возврат средств
    Возврат средств будет произведен в течение 14 дней с момента получения возврата. Возврат денег будет выполнен на тот же счет или через способ оплаты, использованный при покупке.

  5. Индивидуальные заказы
    Продукты, выполненные по индивидуальному заказу, персонализированные или модифицированные по запросу клиента, не подлежат возврату, если только продукт не имеет дефектов или не соответствует договору.

Рекламации

  1. Право на рекламацию
    Клиент имеет право подать рекламацию на приобретенный товар в случае заводского дефекта или несоответствия договору в течение 2 лет с даты покупки.

  2. Подача рекламации
    Для подачи рекламации свяжитесь с нашей службой поддержки и отправьте описание дефекта с фотодокументацией, если возможно. Укажите также данные заказа и дату покупки.

  3. Обработка рекламации
    Мы рассматриваем рекламации в течение 14 рабочих дней с момента получения. В случае удовлетворения рекламации клиент имеет право на ремонт, замену товара или возврат стоимости.

  4. Стоимость доставки
    При удовлетворении рекламации расходы на возвратную доставку несет продавец. Если рекламация не будет принята, клиенту будет предложено вернуть товар за свой счет.

  5. Исключения из рекламации
    Рекламации не распространяются на повреждения, вызванные неправильным использованием, механическими повреждениями после покупки или модификациями, внесенными клиентом.

Возвращаемый или рекламационный товар следует отправлять по адресу:
Польша
ul. Zakopiańska 73
Краков 30-418
GRILL & MANGAL HOME COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Контакт: +48576729654, mangalhome24@gmail.com