Warunki zwrotu.
-
Prawo do zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty dostarczenia bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. -
Stan produktu
Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywanym, wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi akcesoriami. Zwracany towar nie może wykazywać śladów użytkowania. -
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z wadliwości produktu. -
Zwrot środków
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu przez naszą firmę. Zwrot pieniędzy zostanie wykonany na ten sam rachunek lub metodę płatności, z której skorzystano przy zakupie. -
Produkty niestandardowe
Produkty wykonane na specjalne zamówienie, personalizowane lub modyfikowane według wymagań klienta, nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
REKLAMACJE
-
Prawo do reklamacji
Klient ma prawo zgłosić reklamację zakupionego towaru w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności z umową w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. -
Zgłoszenie reklamacji
Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i przesłanie opisu wady wraz z dokumentacją fotograficzną, jeśli to możliwe. Należy podać również dane zamówienia oraz datę zakupu. -
Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, klient ma prawo do naprawy produktu, wymiany na nowy lub zwrotu kosztów zakupu. -
Koszty przesyłki
W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca. Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, klient zostanie poinformowany o możliwości odesłania towaru na jego koszt. -
Ograniczenia reklamacyjne
Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, mechanicznych uszkodzeń powstałych po zakupie ani modyfikacji wprowadzonych przez klienta.
Towar zwracany lub reklamowany należy wysłać na adres:
Polska
ul. Zakopiańska 73
Kraków 30-418
GRILL & MANGAL HOME COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
