Rückgabebedingungen
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Rückgaberecht
Der Kunde hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz. -
Zustand des Produkts
Das Produkt muss unbenutzt, unversehrt und in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Die zurückgesendete Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. -
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um detaillierte Anweisungen zu erhalten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Produktfehlers. -
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung durch unser Unternehmen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Konto oder Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. -
Sonderanfertigungen
Sonderanfertigungen, personalisierte oder kundenspezifisch modifizierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt weist Mängel auf oder entspricht nicht der Vereinbarung.
Reklamationen
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Reklamationsrecht
Der Kunde hat das Recht, das gekaufte Produkt innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum im Falle eines Fabrikationsfehlers oder einer Vertragswidrigkeit zu reklamieren. -
Reklamation melden
Um eine Reklamation zu melden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden eine Beschreibung des Mangels mit, wenn möglich, einer Fotodokumentation. Geben Sie bitte auch die Bestellnummer und das Kaufdatum an. -
Bearbeitung der Reklamation
Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang. Wird die Reklamation anerkannt, hat der Kunde Anspruch auf Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung. -
Versandkosten
Bei Anerkennung der Reklamation trägt der Verkäufer die Rücksendekosten. Wird die Reklamation nicht anerkannt, wird der Kunde über die Möglichkeit informiert, die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. -
Reklamationsausschlüsse
Reklamationen umfassen keine Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, mechanische Schäden nach dem Kauf oder Modifikationen durch den Kunden entstanden sind.
Die zurückgegebene oder reklamierte Ware ist an folgende Adresse zu senden:
Polen
ul. Zakopiańska 73
Krakau 30-418
GRILL & MANGAL HOME COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Informationen: +48576729654, mangalhome24@gmail.com
